Tablets und Smartphones sind leicht, handlich und leistungsfähig – und damit die idealen Business-Geräte für unterwegs. Doch die Mobilgeräte haben auch ihre Schattenseite: Sie stellen für jedes Unternehmen ein hochexplosives Sicherheitsrisiko dar, das die IT vor komplexe Herausforderungen stellt.

Die Arbeitswelt wird mobil. Statt Telefon und PC im Büro nutzen immer mehr Beschäftigte mobile Devices wie Notebooks, Smartphones und Tablets. Laut der Studie „Arbeitswelt 3.0“ des deutschen IT- und TK-Verbandes Bitkom setzen inzwischen drei Viertel der deutschen Arbeitnehmer mobile Systeme ein – Tendenz steigend. Ein Großteil der Beschäftigten begnügt sich dabei nicht mit Firmengeräten, sondern greift auch auf private Geräte zurück und verwendet diese auch für geschäftliche Zwecke.

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In einem Jahr passiert viel. Sollte man denken. In deutschen Chefetagen scheint jedoch ein ordentlicher Dornröschenschlaf vorzuherrschen. Anders ist es nicht zu erklären, dass eine im Aufrag von Lufthansa Industry Solutions erstellte Studie des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Lünendonk den digitalen Reifegrad führender Branchen noch fast genauso bewertet, wie
ein aggregierter Studienbeitrag den wir bereits vor einem Jahr mit Erschrecken auf unserem Blog gepostet haben.

Stellt man Technologielenkern aus 103 deutschen Firmen die Frage „Digitalisieren Sie schon?“, so kann man fast davon ausgehen, dass ein „Nein“ die wahre Antwort ist. Dabei machen die
Ergebnisse der Studie eines sehr deutlich: die Themen Datenanalyse und- Nutzung, Wahrnehmung durch Vorstände und Kooperationsoptionen sind immer noch nicht erkannt worden.

Beleuchtet man die Frage der Digitalisierung in Unternehmen hat man es vorwiegend mit CIOs und IT-Managern zu tun. Der Bereich Digitalisierung ist Hoheitsgebiet der IT-Spezialisten. Der Chef übergibt die Verantwortung an die IT-Leitung. Nut 9% der Geschäftsführer und Vorstände antwortete selbst.

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Ein Jahreswechsel bedeutet für viele von uns, den Schreibtisch aufzuräumen, aber es lohnt sich auch, die digitalen Archive zu dur
chforsten, um das was war beurteilen zu können. Im Jahr 2015 gab es viele Entwicklungen, besonders aufgefallen ist uns das Bemühen von Markenunternehmen, persönliche Momente für Konsumenten zu gestalten. Kluge Unternehmen gestalten also fortan
persönliche, individualisierte digitale Erlebnisse und fügen einzelne Geschichten zu kuratierten
Moments zusammen. Diese
Moments sollen Menschen besser in Erinnerung bleiben und zudem das Markenbewusstsein nachhaltig stärken. Um zu wissen, welcher Konsument welche Botschaften erhält, braucht es Insights. Konsumentendaten werden aus unterschiedlichsten Quellen in einem sCRM zusammengefügt.
Social CRM wird zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Die Technologie erlaubt Unternehmen Konsumenten in ihrem Handeln weitaus stärker wahrzunehmen als jemals zuvor und in deren Kommunikation einzugreifen, diese aus allen Abteilungen heraus zu gestalten und so den Kunden über alle Kanäle zu erreichen. Vor allem wird Mobile endlich ernst genommen und Mobile wird laut Prognosen bis zum Jahr 2018 zum zweitwichtigsten Werbekanal avancieren und mehr als die Hälfte der weltweiten Werbeausgaben für sich beanspruchen (Studie:
ZenithOptmedia).

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