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Some weeks ago, we have written about the importance to be fast on response time on Social Media platforms. We made clear, based on some research by Convince & Convert, that companies need to react in not more than 60 seconds on complaints, customer enquiries and questions that appear on company’s and brands’ social platforms. […]
The technology service provider Appirio published some findings that most business people are more social personally than they are at work. The findings show that twice as many managers are engaged in Social Media compared to the people they have in their teams. What the survey did not tell us is the reason why the […]
Did you not ever want to know what the best day for a Social Media marketing campaign could be? Well, you can get some good indication with the following study… Many Facebook campaigns go live on Fridays. However, the day that generates most user engagement for a campaign on the social network is the Tuesday, […]
Wer annimmt, Mobile Social TV ist ein US-Thema, der täuscht sich gewaltig. Auf dem Mobile Monday in München zeigten führende Unternehmen und junge Start-ups, dass der Trend auch in Deutschland angekommen ist. ProSieben, Telekom, TunedIn, Wywy und Tweek zeigten in einer kompakten Session ihre Innovationen und Produktneuheiten, um die neusten Trends für den deutschen TV-Zuschauer […]
Nutzer teilen. Sie teilen Inhalte. Sie teilen Meinungen, oder aber auch Testberichte. Und Nutzer teilen über Button und vertrauen aufgrund von Button Seiten und vor allem den Nutzern. Was haben wir doch gleich gelernt in unseren Vertriebsschulungen? Menschen kaufen von Menschen. Macht kauft von Macht. Aber wer ist denn dann zukünftig der Mächtigere? Verkäufer oder […]
Das Fernsehen verändert sich. Es gibt immer mehr Endgeräte, über die Bewegtbild konsumiert werden kann. Es gibt auch immer mehr Programme und mehr Inhalte. Die gute alte Flimmerkiste hat irgendwie ihre besten Zeiten gehabt, oder auch nicht? Was wird kommen in Zeiten, in denen Nutzer verstärkt Endgeräte parallel nutzen? Der Frage ist eine Studie der […]
Zahlreiche Fluglinien nutzen Social Media und versuchen dieses im Sinne eines Ausbaus ihrer Kundenbindungsprogramme in Szene zu setzen. Inwieweit sich Social Media generell für den Kundendienst eignet, haben wir kürzlich erst hier und hier beleuchtet. Nach den Erfolgen von KLM, Jetblue & Co. fällt auf, das das Thema “Social Loyalty” den klassischen Loyalitätsprogrammen teilweise neuen […]
Es ist eine Frage, die als Folgeerscheinung der Datenschutzdiskussionen in 2011 (und fortlaufend) sowie der Zunahme an individueller Transparenz aufkommen muss. Und sie stellt als Frage vieles in Frage. Vieles, was wir öffentlich kommunizieren, was wir in Social Media tun und wie wir uns neuzeitlich öffnen. Es ist die Frage, ob wir langsam in Social […]
Studies from AddThis and ShareThis have illustrated how sharing trends may boost marketing efforts and how to best use them for marketing efficiency. The latest research from GetResponse shows the influence of social sharing on email effectiveness. The study which compared social sharing preferences of email marketers, analyzed Social Media sharing via Facebook, Twitter and […]
Google revolutionized the internet, the way we interact, we use our brains and thus, somehow it changed the world. And now they will do it for the second time… with “Search, plus Your World”. This new search engine technology does not only bring us information from across the web. It proclaims to make search even […]