Über zwei Tage lang stellten 69 Aussteller auf der
Tools in Berlin ihre technologischen Lösungen vor. Manchmal fragte man sich, wer da so alles bei den Besucherständen vorbeikam. Vom IT-Experten über Marketing-Fachleute bis hin zu Administratoren mischten sich zahlreiche Interessierte unter die rund 1.000 Fachbesucher. Neben dem Hauptsponsor Intel, der während der Veranstaltung auch seine Lösungen präsentierte, waren auch Fujitsu, T-Systems Multimedia oder Scopevisio als namhafte Aussteller im Berlin ExpoCenter City am Funkturm. Eines wurde auf der Berlin Web Week wie auch bei den anderen Veranstaltungen in der Woche klar: Welche Tools erfolgsversprechend sind, hängt von zahlreichen Faktoren ab: neuzeitliche Unternehmenskultur,
Flexibilität für GenY Interessen oder aber auch die Anpassung an die
Digitale Katalysation.

Grundsätzlich ist entscheidend, dass die Verantwortung nicht mehr nur in der IT-Abteilung liegt, sondern immer mehr in die vertikalen Unternehmensabteilungen oder die Unternehmensführung wandert. Wurde früher in der IT-Abteilung evaluiert, so testen inzwischen in modernen Unternehmen die einzelnen Abteilungen wie Sales, Marketing, Kundendienst, F&E oder HR selbst. Auch wenn es ihnen schwer fällt, holt man sich doch vermehrt hier Experten, die mit den neuen Technologien vertraut sind und hier mit langjähriger Erfahrung zur Seite stehen können.

Der Grund liegt auf der Hand: Es geht nicht mehr um Client Server Anwendungen sondern vermehrt um die Cloud, in der die Technologie basiert und die Daten liegen. „Die Menge der zur Verfügung stehenden Daten wächst ungebremst exponentiell weiter. Die Kunst besteht nun darin, durch intelligente, Cloud-basierte Big Data-Methoden aus diesen Daten Informationen zu generieren, die den Unternehmen weiterhelfen: im Marketing, in der Entwicklung aber auch in der Produktion“ meint Dr. Heiner Genzken, Business Development Manager, Intel GmbH. So ist es auch Intel bewußt, dass man nicht mehr nur mit IT-Experten sondern schon bald mit Digital-Spezialisten oder Abteilungsleitern kommunizieren und diskutieren muß.

Zukünftig werden sich immer mehr Unternehmen mit neuen Plattformen, Netzwerken und Communities beschäftigen müssen. Die Mitarbeit der Kunden und Partner zu motivieren, wird die große Herausforderung, aber die erfordert genaues zuhören, monitoren, aktivieren und mitdenken. Hier werden Tools eine entscheidende Rolle spielen, denn Marketing automatisiert sich zunehmend, Kommunikation beschleunigt sich vermehrt und nur wer Inspiration annimmt und Trends erkennt, nutzt die Share-Economy sinnvoll aus. „Das Internet macht Teilen einfacher und Teilen als Geschäftsmodell wird deswegen immer wichtiger, das spiegelt sich im Erfolg von z.B. Car-Sharing-Plattformen, Online-Mitfahrzentralen und privaten Zimmervermittlungen im Web wieder“, ist sich Genzken sicher, was er auch in seinem Vortrag deutlich zum Ausdruck brachte.

Spot On!
Die 28 Erfolgsgeschichten und 34 „Power Testing Workshops“ der Tools waren sicher eine gute Option, sich einen schnellen Einblick als Anwender in zahlreiche Technologie-Möglichkeiten zu verschaffen. Auch die webbasierten Tools von Referenzkunden vorgestellt zu bekommen, erscheint kein schlechter Ansatz, auch wenn da noch bei den Präsentationen Potential nach oben war. Die Hauptschwierigkeit dürfte sein, den Kunden einen Entscheidungskatalog als Einkaufshilfe zur Verfügung zu stellen, den alle Abteilungsleiter begrüßen dürften. Denn die Bandbreite der Entscheider, die die Technologien einkaufen sollen, dürfte so facettenreich sein, wie die Tools die Jahr für Jahr kommen und gehen.

Geklickt hat man den Daumen leicht, dabeibleiben ist schwieriger. Markenunternehmen machen es den Usern auf Facebook auch nicht gerade leicht. Denn wenn einmal der Like-Button gedrückt wurde, konnte man in der Vergangenheit davon ausgehen, dass die Timeline mit unnützen Postings überflutet wurde. Die einzige Chance, dem zu entkommen war, auf Unlike zu drücken (aber wann hat man das schon mal gemacht), oder wegzuschauen.

Facebook hat das wahrgenommen und das Unternehmen hat auch erkannt, dass die Anzahl der Postings ins Unermessliche gestiegen sind. Auch deshalb gab es die Änderung mit dem Newsfeed-Algorithmus. Und siehe da, aufeinmal sind die Newsfeeds frei von unnützen Fanpage-Postings. Die organische Reichweite, also die Reichweite die erzielt wird, sobald ein Post in einem Newsfeed erscheint und somit vom User gesehen werden kann, sank in den letzten Monaten für viele Unternehmen ins bodenlose.

Verfolgt man nun die Diskussionen rund um die organische Reichweite in den unterschiedlichen Medien und Blogs, könnte man vermuten, dass viele werbetreibende Unternehmen vor einem Scherbenhaufen stehen. Über viele Jahre haben sie in ihren Facebook-Auftritt investiert und manch Fanpage brachte es auch auf eine beachtliche Größe der Fangemeinde. Aber schaute man auf die Fanpages diverser Unternehmen, dann sah man auch, dass auf vielen Fanpages eigentlich nichts los war. Und dies belegten auch die Zahlen, die kürzlich bekannt wurden:
So sind nur 5% der Facebook-Fans aktiv.

Wer jedoch interagiert, der erhält weiterhin die Postings der gelikten Angebote in der Timeline, denn hier geht Facebook davon aus, dass dies ein Fan / User ist, der tatsächlich Interesse an den Beiträgen hat. Wer in der Vergangenheit nicht interagierte, der erhält auch keine Postings mehr, bzw. man erhält nur Postings sofern ein Facebook-Freund mit einem Brand oder einem Angebot interagiert und Facebook davon ausgeht, dass dies auch andere Freunde interessieren könnte.

Nun schaue ich nochmal auf die aktuellen Zahlen: Laut allfacebook.de sank die organische Reichweite bei 90 Prozent der Facebook Pages im März 2014 und weisen so eine geringere organische Reichweite als im Oktober 2013 aus. (Gemessen wurde von Fanpage Karma die organische Reichweite pro Post pro Fan.) Doch damit nicht genug: 41 Prozent der Facebook Pages haben über die Hälfte ihrer Reichweite verloren. Aber auch 6 Prozent haben über 20 Prozent an Reichweite zugelegt. Interessant ist nun doch, wer an Reichweite zugelegt hat, und die Frage sollte erlaubt sein, warum die Reichweite trotz Änderungen zulegte?

Die Antwort scheint auf der Hand zu liegen: Die Fanpage-Inhaber machen mehr, als nur massenhaft Content zu produzieren. Sie haben eine Kampagnenstrategie, eine Idee, die User einlädt, mitzumachen: Inhalte zu sharen, zu kommentieren, zu liken oder weiterzuentwickeln. Die besten Kampagnen wurden kürzlich von Facebook ausgezeichnet, eine Übersicht gibt es auf
wuv zu finden.

Facebook funktioniert für Markenunternehmen und sie sollten meines Erachtens dem Netzwerk treu bleiben, auch wenn die organische Reichweite sink. Mit tollen Kampagnen kann man seine Reichweite und die Anzahl seiner Fans erhöhen, denn Facebook bleibt auch weiterhin der Social Hub für viele Menschen: „Let’s face it. More than a billion people can’t be wrong“ (Dieses Statement habe ich dem aktuellen Beitrag „
The Next Generation of Social Media“ entnommen.)

Und daher nocheinmal der Hinweis an alle Fanpage-Inhaber: „
Content ist nicht länger genug“. Inhalte müssen etwas mit dem User „machen“ – ihn entweder begeistern, informieren oder einbinden. Nur Postings zu produzieren, um des Postings-Willen muss doch heute einfach nicht mehr sein. Interessanter ist es doch zu wissen, wie User mit einem Brand interagieren, wie ein Markenerlebnis oder eine Kampagne auf sozialen Netzwerken aufgenommen oder dokumentiert wird. Ja, es gibt auch die SocialMedia-Müdigkeit, aber die wird doch auch dadurch verursacht, dass User gelangweilt sind. Facebook ist Unterhaltung, ist ein Freunde-Netzwerk, ist eine Ablenkungs- oder Informationsplattform. Tolle Kampagnen haben eine große Chance beim User nachhaltig anzukommen. Und ich teile hier David Eichers Meinung, die ich über
Kress gefunden haben: „Viele Kontakte sind gut, die richtigen sind besser“ – Die Qualität der Kampagnen / Postings auf Facebook muss gesteigert werden. David Eicher sagt: „Der Hauptnutzen einer Marke auf Facebook besteht in der engen treuen Beziehung zum User, der sich auf eine nachhaltige Kommunikation einlässt.“ Und die Vorteile einer nachhaltigen Kommunikation sind mehr wert und lassen sich auch mit einer reinen Reichweitenkampagne niemals erkaufen: Feedback für die Optimierung und Innovation, Marken-Loyalität und gelebtes Beziehungsmanagement sowie Customer Service sind die Punkte, die Social Media hochkarätig leisten könne, so der Chef der Webguerillas.

P.S. Nun mag man ja vom Video der Webguerillas geteilter Meinung sein, aber so sind die Webguerillas nun mal 😉 Here you go:

Die Generation Y wird aus Arbeitgebersicht sehr oft einfach typologisiert dargestellt: selbstverwirklichend, egozentrisch und always-on. Was grundsätzlich ein Trend ist, zeigt sich uns zunehmend in stark unterschiedlichen Menschentypen, die da mit uns zusammenarbeiten und verdeutlicht, dass man die Generation natürlich nicht komplett in einen Topf werfen darf.

Die Vorträge und Gespräche an und mit Universitäten in den letzten Jahren haben mir gezeigt, dass viele Studenten aufgrund des verschulten Studiensystems überhaupt nicht die Zeit und die Muße haben, sich mit den Themen Social Media und Social Networking via Mobiles permanent zu beschäftigen. Vielmehr stehen gemeinsame Erlebnisse mit den Kommilitonen, der Besuch spannender Vorträge und die Finanzierung des Studiums mittels Praktika im Vordergrund.

Dennoch gibt es klare Anzeichen, was die Generation GenY von den Arbeitgebern der Zukunft erwartet. Eine aktuelle Studie von
Trendence zeigt jetzt auf, wie man sich die „Schöne neue Arbeitswelt“ vorstellt. Die Studie bestätigt zudem, dass die Generation Y nicht eine homogene Truppe Gleichgesinnter ist, sondern viel facettenreicher als vorher angenommen.

Es zeigen sich drei grundsätzliche Trends, die das Management der Unternehmen bei der Einstellung von GenY’ern im Kopf haben sollte. Für Millenials ist top-down out. Mitbestimmung ist ihnen sehr wichtig. Und wer sich nicht um sie kümmert, kann davon ausgehen, dass die Loyalität des Mitarbeiters und sein Verbleib in der Firma nicht sicher ist.

Entscheidend ist, dass die Kernwerte, Aufgaben, Mission und Vision ordentlich kommunizieren und sich stellen, dass die Mitarbeiter diese nicht nur als Dokument zu lesen bekommen, sondern auch mit der Unternehmensführung darüber sprechen können. Wenn hier Probleme oder Widersprüche auftreten, fehlen oft die internen Kommunikationsmittel (Corporate Social Networks), die als Diskussionsbasis zur Verfügung stehen und von der Generation Y gerne genutzt werden. Denn inzwischen sehen Mitarbeiter
Social Collaboration als wichtigen und integralen Bestandteil der Unternehmenskommunikation, wie eine Studie von Microsoft beweist. Managementteams ist das oft nicht so bewusst, wie wir vermehrt feststellen.

Was sind Eure Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit der Generation Y?