Entries by The Strategy Web

Kundenservice der etwas anderen Art – Fall 1: Sky

Vor rund einem Monat habe ich meinen Sky Vertrag (ehemals Premiere) gekündigt. Schon vor rund 9 Monaten habe ich in einem deutlichen Post angekündigt, das ich mit dem Kundenservice unzufrieden war. Der Post bewirkte zwar Feedback von Leidensgenossen, jedoch nicht vom Ansprechpartner meines Vertrages: Sky. Dann habe ich endgültig gekündigt. Mit Vermerk auf den Blog […]

Kundenservice der etwas anderen Art – Fall 1: Sky

Vor rund einem Monat habe ich meinen Sky Vertrag (ehemals Premiere) gekündigt. Schon vor rund 9 Monaten habe ich in einem deutlichen Post angekündigt, das ich mit dem Kundenservice unzufrieden war. Der Post bewirkte zwar Feedback von Leidensgenossen, jedoch nicht vom Ansprechpartner meines Vertrages: Sky. Dann habe ich endgültig gekündigt. Mit Vermerk auf den Blog […]

Social Media Evolution at EMC (Video)

Many companies have started showing case studies, infographics, or videos to present their latest Social Media activities. Now, EMC comes up with a great video that explains nicely how the copany leverages the power of the social web. In a “comic-style” video a Neanderthal man (what a nice metaphor) explains how Social Media has changed […]

Wenn das Imperium Corporate Social Responsibility zurückschlägt…

Volkswagen verschreibt sich schon seit einiger Zeit dem Thema Corporate Social Responsibility (CSR). Offensichtlich soll das Thema Unterstützung von Entwicklungsländern, Nachhaltigkeit und Umweltbewußtsein die strategische Ausrichtung des Unternehmens für die Zukunft zeigen. Wer im Web ein wenig stöbert, findet Broschüren bezüglich des Engagements in Afrika sowie die neusten Aussagen der Unternehmensführung zum Thema Nachhaltigkeit. „Nachhaltigkeit […]

Wie sich die moderne Generation der Angestellten motivieren lässt…

Oft denken Manager die Top-Down Führung sei die einzige Chance die Produktivität der Unternehmen zu steigern. Schluss mit Social Media. Kette vor Facebook & Co. Bianca Gade hat auf einem Webmontag Wege illustriert, die das genaue Gegenteil des traditionellen Managementstils aufzeigen – und dabei an Produktivität nicht verliert. Nicht Allein-Herrschaft ist die Zukunft, sondern Transparenz […]

Wissen Firmen um die Wichtigkeit der Webstrategie?

Als The Strategy Web vor rund drei Jahren ins Leben gerufen wurde, habe ich mir genau obige Frage gestellt… Das Marktforschungsinstitut Allensbach kommt in einer Studie nun zum Ergebnis, dass die meisten Firmen die Bedeutung des Internets für ihre Geschäfte unterschätzen. Den meisten Unternehmen fehlt eine Webstrategie. Der Studie zufolge, die im Auftrag von Infosys […]