Entries by The Strategy Web

Kundenservice der etwas anderen Art – Fall 2: McDonalds

Gerne erinnere ich mich zurück an meinen Geburtstag des Jahr 1977. Zu Füßen des Grünwalder Stadions durfte ich meine Freunde erst zum Fast Food Giganten McDonalds einladen und dort meinen Geburtstag feiern. Dann sahen wir ein Spiel der Löwen. Sie gewannen 2:0. Der Tag war für mich perfekt. Damals. Bei McDonalds zapften wir uns eine […]

Content Manager vs. Community Manager – die magischen Wesen im Social Web

In den letzten Wochen bin ich immer wieder gefragt worden, wo der Unterschied zwischen Content Manager und Community Manager denn nun genau liegt. Und die Frage ist berechtigt. Zahlreiche Projekte sowie auch Stellenanzeigen (siehe angefügte Beispiele) verdeutlichen mir, dass beide Positionen sehr oft in einem Atemzug genannt werden. Die Erwartungen und Aufgabenbeschreibungen an einen Community […]

Brechen wir mal eine Lanze für Print-Medien…!

Die Zukunft der Printmedien zu deuten, ist ein schwieriges Unterfangen und nicht wenige haben hier schon viele Prognose (unbedingt Kommentare dort lesen…) abgegeben. Erst im November letzten Jahres hat Future of Media einen weltweiten Ausblick gewagt, wann Zeitungen das Zeitliche gesegnet haben. Es an der Zeit mal ein paar Gegenthesen aufzustellen. Denn wie ich vor […]

Wer nutzt das Social Web, wie lange und warum…?

Infografiken haben einen Vorteil: Schnell sind essentielle Daten zu diversen Gegebenheiten und Situation erfassbar. Für so manchen sich im Zeitstress befindlichen Manager ist dies eine dankbarer Akt der Effizienzsteigerung. Und das ist vor allem in diesem Fall einer Infografik so… Das Team von Community 102 hat sich mit dem Thema beschäftigt, wie alt die User […]

Webstrategie macht Laune!

Nehmen wir mal an, es gibt keine Vorahnung zum Thema Webstrategie. Dann ist das Video der beste Start, um sich der modernen Zeit einer dynamischen Webstrategie in der Zukunft anzunähern. Wer diese hier versteht, bekommt den The Strategy Web Humor Button. http://www.collegehumor.com/moogaloop/moogaloop.swf?clip_id=6507690&use_node_id=true&fullscreen=1

Kundenservice der etwas anderen Art – Fall 1: Sky

Vor rund einem Monat habe ich meinen Sky Vertrag (ehemals Premiere) gekündigt. Schon vor rund 9 Monaten habe ich in einem deutlichen Post angekündigt, das ich mit dem Kundenservice unzufrieden war. Der Post bewirkte zwar Feedback von Leidensgenossen, jedoch nicht vom Ansprechpartner meines Vertrages: Sky. Dann habe ich endgültig gekündigt. Mit Vermerk auf den Blog […]

Kundenservice der etwas anderen Art – Fall 1: Sky

Vor rund einem Monat habe ich meinen Sky Vertrag (ehemals Premiere) gekündigt. Schon vor rund 9 Monaten habe ich in einem deutlichen Post angekündigt, das ich mit dem Kundenservice unzufrieden war. Der Post bewirkte zwar Feedback von Leidensgenossen, jedoch nicht vom Ansprechpartner meines Vertrages: Sky. Dann habe ich endgültig gekündigt. Mit Vermerk auf den Blog […]