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When I started my blog some years ago, people in my industry were shaking their heads and wondered what the benefit was to be a “social media professional”. Some asked why I was wasting time on social networks like Twitter, Facebook & Co., and what the ROI is in writing blog posts and then sharing […]
In many seminars I have been asked this question and hey, the guys from ExactTarget CoTweet have given an answer some months ago: What annoys people when they follow brands on the social web, and what makes them like brands? Discounts we knew it. Well, if you still think it is the frequency and too […]
In 2010, I started pinning down my main message to companies and their C-level managers in one quote. Thereafter, different quotes evolved which I collected in the vision area of the “About” page. The value of such a quote is for some managers marginal and for others massive when using it to explain the transformation […]
In a recent Ragan/NASDAQ OMX Corporate Solutions survey, PR Daily wanted to know from over 2,700 communication specialists in which way how their businesses use social media. Now, Go-Gulf.com took some of the data and created an infographic that ilustrates the main findings. Interestingly enough, and that is also what we are experiencing these days […]
Visitenkarten sind immer noch ein beliebtes Mittel, um Kontaktdaten und Hintergrundinfos zum Business schnell zugänglich zu machen…, und das seit vielen Jahrzehnten. In Zeiten der digitalen Business-Realität bekommen Businesskarten aber noch mal eine ganz andere Wichtigkeit. Kunden und Partner können so zum Promoten und Teilen von Business-Inhalten gemacht werden. Aber nur, wenn man es clever […]
Ob es nun eine Neuerung ist oder nicht, sein Unternehmen transparenter zu machen, wollen wir hier gar nicht diskutieren. Dennoch stellt sich die Frage, ob und inwieweit Unternehmen sich der webdynamischen Transparenz überhaupt noch entziehen können. Gleichzeitig müssen sich Unternehmen auch die Frage stellen, wie weit ihre Transparenz eigentlich reichen soll. In vielen Fällen sehen […]
Für Business Entscheider ist es wichtig, den Unterschied zwischen Social Media und Social Business zu verstehen. Das gilt aber nicht nur für die Marketing- oder Presseabteilung. Wer sich diesem Unterschied nicht widmet und sein Unternehmen darauf umstellt, wird sich schwer tun im heutigen Mitbewerbsumfeld zu bestehen. Die Frage ist also, was sich hinter dem Terminus […]
Ob Social Media sich als Kundenservice Plattform eignet oder nicht, wurde hier schon ausführlich besprochen. Und erst kürzlich haben wir auf dem The Strategy Web Blog klar gemacht, dass eine Beschwerde oder Anmerkung eines Kunden eine maximal Reaktionszeit von 60 Minuten erlaubt. Dennoch sind die meisten Firmen weit davon entfernt, solche Standards abbilden zu können. […]
Many companies and brands are asking themselves (and us): “How fast do we have to give some feedback or answer when somebody is pinging us on Facebook, Twitter and the likes?” Or: Do we have to give some feedback on the weekends? And the answers we have heard were quite astonishing. Many managers in companies […]
In einem aktuellem Report von BLR, der auf dem Unternehmensblog veröffentlicht wurde, sehen 41,7% Personaler Social Media Policies als problematischste Richtlinien-Herausforderung für 2013. So gehen die Personalprofis davon aus, in ihren Organisationen die Social Media Vorgaben vor allen anderen Policies am Arbeitsplatz im kommenden Jahr auf den neusten Stand bringen. In der Studie gaben 541 […]