Studie: Live Online-Hilfe bei Kundenservice bevorzugt
Wie wichtig Live Online-Kundenservice in unserer modernen Webwelt ist, wird permanent von Social Media Begeisterten in den Vordergrund gestellt. Beispiele von Twitter-Accounts wie Bank of America, Starbucks oder Dell sind der lebende Beweis dafür, daß zeitnaher Kundenservice immer stärker online gewünscht wird. Die Kunden sind aber auch von anderen Online-Formen des Kundenservice begeistert, wie jetzt […]