Wie das Internet der Dinge unser Leben in einigen Jahren beeinflussen wird, das hat die aktuelle
Pew Research Studie ans Licht gebracht. Für die Studie wurden über 1800 Experten befragt und viele interessante Aussagen kann man in der Zusammenfassung des Reports nachlesen. Besondere Aufmerksamkeit hat bei mir das Wort „electricity“ hervorgerufen. Laut Experten soll das Internet zukünftig unsichtbar wie „Strom“ durch unser Leben ziehen, und es soll Tag für Tag wichtiger für uns Menschen werden.

Wenn ich mir das Internet wie „Strom“ vorstelle, der durch mein Leben zieht, dann bedeutet dies auch, dass das Internet an sich „liquid“ wird. So sagen die Experten voraus, dass mit Hilfe der weiteren Verbreitung von intelligenten Sensoren, Kameras, Software, Datenbanken und großen Datenzentren eine globale, immersive, unsichtbare Umgebung gestaltet wird, die vernetzte IT-Umgebungen durch einen weltumspannenden Informationsstoff, wie auch als das „Internet der Dinge“ bekannt ist, gebaut wird.

Ein weitere Feststellung lautet, dass Menschen die Welt mit Hilfe von verbesserten „Augmented Reality“-Technologien wahrnehmen, und zwar über tragbare, tragbar implantierbaren Technologien. Man denke hierbei an Google Glass, an einen Chip im Auge oder Wearables in Form von Ringen, Uhren, Chips in Kleidung etc.

In der Meldung zur Studie wird zudem hingewiesen, dass die Störung der Geschäftsmodelle, die im 20. Jahrhundert gegründet wurden, weitergehen wird. Betroffen sind die Branchen Finanzen, Unterhaltung, Verlage aller Art und Bildung. Und last but not least wird Tagging, datenbasierte und intelligente Analysen unsere physischen und sozialen Bereiche abbilden.

Die Studie regt einmal mehr zum Nachdenken an. Was bedeuten diese Vorhersagen für uns? Privat wie beruflich? Werden wir mit all diesem Strom, der sich durch unser Leben ziehen soll, zurechtkommen? Welche Vorteile bieten sich für den Einzelnen und wer bleibt auf der Strecke? Wenn wie oben beschrieben bestimmte Branchen von der Eruption besonders betroffen sind, wie werden sich dann andere Bereiche gestalten, wie zum Beispiel die Werbeindustrie? Wird die Werbung das „Internet der Dinge“ positiv für sich nutzen können, oder muss Werbung neu gedacht werden? Folgende Aussage hat mich bewegt, das „Internet der Dinge“ und dessen Vorteile, die sich Werbetreibende erhoffen, mit anderen Augen zu sehen:

„The biggest shift is a strong move away from a single do-everything device to multiple devices with overlapping functions and, above all, an inter-relationship with our other devices.“
PAUL SAFFO, MANAGING DIRECTOR OF DISCERN ANALYTICS

Die digitale Werbeindustrie hat bereits ein großes Problem, alle derzeit verfügbaren Geräte optimal zu bespielen. Das Problem sind die unterschiedlichen Geräte, die unterschiedlichen Screens, die unglaublich vielen sozialen Netzwerke mit all ihren Beschränkungen bzgl. Platzierung von Werbung. Dazu kommen Publisher, die dem Trend nicht mehr folgen können, weil ihre Infrastruktur an Grenzen stößt. Und mittendrin der Konsument, der sowieso macht, was er will. Der nicht mehr getaggt werden möchte, der Cookies ausschaltet und Banner blockiert und sich zunehmend seine „Welt“ im Netz mit Hilfe seiner Netzwerke und Apps selbst gestaltet. Wie werden Markenunternehmen mit dem „Internet der Dinge“ zurechtkommen, wenn es sich wie Strom durch das Leben eines Konsumenten zieht? Wenn es keinen Anlaufpunkt mehr gibt und sich somit auch gefühlte Grenzen des bisherigen Internets auflösen? Muss dann wieder kleinräumiger gedacht werden, um nicht völlig im Chaos unterzugehen? Die werbetreibende Industrie und auch Agenturen stellen sich heute dieser unglaublichen Vielfalt, aber bedeutet diese Vielfalt auch tatsächlich, das Erreichen eines Menschen?

Wenn das Internet der Dinge sich zukünftig wie Strom durch das Leben der Menschen zieht, dann sollten sich Unternehmen heute fragen, welche Rolle sie in diesem Strom übernehmen wollen und müssen. Die Studie, die noch viele weitere Themen beschreibt, ist als Download erhältlich. Ich bin mir sicher, dass diese Studie und die darin enthaltenen Aussagen für viele von uns als Grundlage für viele Fragen und für neue Businessmodelle gelten wird.

“We will eventually be able to interact via thoughts, but it won’t be common by 2025. However, verbal interaction will be commonplace. We will talk to devices in essentially the same way we talk to other people. Yes, you will be permanently connected to the network via wearable devices. You will interact with these devices mostly by voice, as you would interact with another person. Centuries ago, rich people had servants, and in the future, we will all have cyberservants.”
HAL VARIAN, CHIEF ECONOMIST FOR GOOGLE

Die Herausforderung für Panelisten ist immer, etwas Nachhaltiges und Wertvolles zur Diskussion beizutragen. Das ist mal einfach, mal eher weniger. Wenn es um Tools als Hilfsinstrumente der Unternehmensorganisation und -effizienz geht, kann man viel philosophieren, aber manchmal erzählt einem dann Twitter, was das Publikum mitgenommen hat bzw. auf welchen Nenner sich das Thema bringen lässt. Aber auch wenn der Tweet die Runde auf der
Tools Berlin machte, so gab es doch mehr, was das Auditorium mitnehmen konnte, aber der etwas ruhige Twitter-Feedback der Messe nicht widerspiegelt.

Die Panel-Diskussion folgte auf die ermahnende Keynote von GenY-Vertreter
Phillip Riedle, Anzug- und Manschettenknopf-Träger mögen sich doch der GenY Themen annehmen. So sprach er u.a. von ihren Wünschen nach Selbstverwirklichung, gleichberechtigter Wertschätzung zwischen Management und Mitarbeiter, Abkehr von staubigen Büros und flexiblen Arbeitszeiten. Er ging sogar soweit zu fragen, ob man überhaupt noch Unternehmen brauche angesichts der Tools, die unsere Arbeit heute vereinfache.

Schöne neue Arbeitswelt? Erstrebenswert sind seine Forderungen sicherlich. Fraglich jedoch, mit welcher Ernsthaftigkeit Manager darüber nachdenken. Spannend sicherlich, ob, wie und wann Tools wie Social Intranets, Community Plattformen, Cloud-Services oder mobile Applikationen im Unternehmen Einzug finden. Erst kürzlich hat auch eine
Trendence-Studie aufgezeigt, was den GenY’ern wichtig ist.

Nachfolgend eine kurze Zusammenfassung der Meinungen der Panelisten…

Christian Roth, Director Client Platform Marketing bei Intel, lobte den Vortrag von Phillip Riedle insofern, als er die heutige Wirtschaft auf die Bedürfnisse einer neuen Arbeitsgeneration aufmerksam mache. Man müsse allerdings sehen, inwiefern unternehmerische Strukturen und Zügel der individuellen Selbstverwirklichung sowie den Wünschen nach Flexibilität entgegenstehe. Zudem sehe er auch, dass die Generation Y in einem “Milch und Honig” Zeitalter aufwachse und noch verschiedene Evolutionsstufen in ihrem Leben durchlaufen werde, die zeigen sollten, inwieweit sich die angestrebten Arbeitswelten zukünftig mit dem Verständnis nach Wertschöpfung der Unternehmen vereinbaren lasse. Grundsätzlich sehe er aber das Thema Customer Experience als zentrale Herausforderung für Unternehmen in den nächsten Jahren, die natürlich durch das Verhalten der Generation Y u.a. in sozialen Netzwerken,
Cloud-Diensten und modernen Applikationen eine neue Ausrichtung erfordern werden.

Vom wissenschaftlichen Standpunkt meinte
Prof. Dr. Alexander Rossmann, dass Unternehmen sehr wohl schon in Richtung Social Business unterwegs sein, aber noch mit angezogener Handbremse und verwies u.a. auf diese
Social ROI Studie. Es werde zu oft -wenn nicht zu oft- nach dem ROI von Tools gefragt, der per se nicht existiere (siehe obiges Zitat). Es komme vielmehr auf die Absicht der Unternehmen an, eine langfristige und zukunftsorientierte Strategie zu erarbeiten, die den Einsatz der Tools rechtfertige und zu einem Wertbeitrag führe. Viele Unternehmen hätten bereits zahlreiche Tools im Einsatz, die den “Change” in sich tragen, aber es dauert eben, auch die obersten Ebenen in Konzernen und im Mittelstand von der Notwendigkeit von sozialen Collaboration-Tools zu überzeugen. Hierbei wirke sicherlich der Verweis auf den “War for Talents” beschleunigend, der in den nächsten Jahren verstärkt zunehmen werde. Für Unternehmen, die hierauf nicht vorbereitet sein, werde es schwierig -gerade im Engineering-Umfeld- qualifizierte Arbeitskräfte zu bekommen und zu halten. Man müsse in diesem Sinne natürlich die Bedürfnisse einer kommenden Arbeitsgeneration im Auge behalten.

Mein Ansatz im Panel ist relativ schnell zusammenzufassen. Da bis 2020 rund die
Hälfte der Arbeitskräfte in Unternehmen aus der Generation Y stammen wird, sollte das Management neue Kommunikations-, Projekt- und Prozesstools ernsthaft prüfen. Unternehmen und ihre Manager sollten sich Zeit gönnen, die gewünschte Arbeitswelt der GenY zu evaluieren, aber auch um die der Wertschöpfung dienlichen Tools von “Spielereien” zu trennen. Diese Tools sind aber nicht von der IT-Abteilung zu bewerten, sondern vorerst von den Menschen und in den Abteilungen, die es letztendlich nutzen werden. Dies erfordert eine Abkehr von Top-Down hin zu Bottom-Up Tests, die den klassischen Einkaufsprozess umkehren, aber letztendlich zu schnelleren Entscheidungen und kürzeren Trainingsprozessen führen wird. Die
GenY lebe das schon und vielleicht ist es nur eine normale Evolutionsstufe im Zeitalter der
digitalen Katalysation des Business der Zukunft.

Fazit
Wir leben in einer spannenden Zeit, in der tagtäglich neue Tools wie soziale Netzwerke, Projekt- und Prozess-Technologien und Kommunikationsplattformen entstehen. Für Unternehmen wird es eine Herausforderung abzuwägen, auf welchen Trend man nun setzen sollte oder muss, denn Technologien und Plattformen kommen und gehen schneller als Manager. Wer ein gutes Radarsystem oder qualifizierte Unterstützung hat, muss nicht immer mit der Karawane weiterziehen. Manchmal empfiehlt es sich auch, einfach mal die erste Regel der Feuerwehr zu beachten. Das hat schon immer geholfen: Ruhe bewahren!